A pesar de que en 2006 los Estados miembro de la UE se comprometieron a reducir a la mitad la brecha tecnológica en 2010, para evitar que queden excluidas de las nuevas tecnologías los grupos con mayor riesgo de quedar al margen, un estudio llevado a cabo en 2007 reflejó que sólo el 5 por ciento de los sitios web de instituciones públicas carecían de problemas de accesibilidad. Esta cifra disminuía hasta el 3 por ciento en las instituciones privadas.
Estos datos cobran especial importancia si se tiene en cuenta que el 15% de los ciudadanos europeos tiene algún tipo de discapacidad. Muchos se enfrentan a dificultades para leer el texto de algunas páginas web debido al reducido tamaño de la letra o no pueden acceder a determinados servicios 'online' por esta razón. Además, como consecuencia del envejecimiento de la población en la Unión Europea, un 20% de sus ciudadanos serán mayores de 65 años en 2020 y, previsiblemente, tendrán problemas visuales o de movilidad que podrían dificultarles la lectura de la pantalla o el uso del ratón.
Según el comunicado, la Comisión Europa busca con esta consulta conocer las soluciones ideales para cada caso, tanto para mejorar el acceso a Internet como a la televisión digital. Así, la Comisión ya está trabajando para mejorar la accesibilidad de sus sitios web. La primera medida que está llevando a cabo es probar lectores de pantalla que convierten el texto en voz o en braille, para que las personas ciegas puedan leer el contenido de sus páginas.
Para participar en la consulta pública debe acceder a la web Tu voz en Europa. Pese a todo lo indicado, la web de la consulta tiene grandes problemas de accesibilildad y está disponible sólo en inglés.